Bioderma Espa√Īa | INFORMACI√ďN ADICIONAL SOBRE PROTECCI√ďN DE DATOS BIODERMA

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INFORMACI√ďN ADICIONAL SOBRE PROTECCI√ďN DE DATOS BIODERMA

BIODERMA desea poner a disposici√≥n de los usuarios de nuestra web http://www.bioderma.es/ (en adelante, el ‚ÄúSitio web‚ÄĚ), los participantes en nuestras acciones promocionales (concursos, sorteos, etc.) y de nuestros clientes y partners la presente informaci√≥n adicional sobre protecci√≥n de datos (en adelante, la ‚ÄúPol√≠tica de Privacidad‚ÄĚ), en la que proporcionamos de manera transparente y sencilla toda la informaci√≥n sobre los tratamientos que realizamos con sus datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que pueden ejercer. La presente Pol√≠tica de Privacidad estar√° siempre disponible en nuestra web http://www.bioderma.es/politica-de-privacidad.

1. ¬ŅQUI√ČNES SOMOS?

La compa√Ī√≠a responsable del tratamiento es NAOS SKIN CARE SPAIN S.L.U., (en adelante, ‚ÄúBIODERMA‚ÄĚ), sociedad constituida conforme a la legislaci√≥n espa√Īola, con domicilio social en avenida Diagonal n¬ļ 538, 1¬ļ, 08006 Barcelona (Barcelona), titular de CIF n√ļmero B-61.424.974, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 30052, Libro B169371, Folio 69, Inscripci√≥n 1¬™.

2. ¬ŅQU√Č SON UN DATO DE CAR√ĀCTER PERSONAL Y UN TRATAMIENTO?

Dato de car√°cter personal es toda informaci√≥n sobre una persona f√≠sica identificada o identificable. Se considerar√° persona f√≠sica identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un n√ļmero de identificaci√≥n, datos de localizaci√≥n, un identificador en l√≠nea o uno o varios elementos propios de la identidad f√≠sica, fisiol√≥gica, gen√©tica, ps√≠quica, econ√≥mica, cultural o social de dicha persona.
Un tratamiento de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre sus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de sus datos.

3. ¬ŅQU√Č DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Para poder realizar los tratamientos de datos que especificamos en la presente Política de Privacidad, necesitamos captar determinada información sobre nuestros clientes y usuarios. Por ello recopilamos la información que nos facilitan a través de los distintos canales de interacción y comunicación de BIODERMA y de terceros. Los datos que podemos recabar son los siguientes:
  • nombre y apellidos, fecha de nacimiento, g√©nero, nacionalidad, documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) y domicilio completo;
  • n√ļmero de m√≥vil, direcci√≥n de correo electr√≥nico;
  • caracter√≠sticas personales, tipo de piel;
  • informaci√≥n sobre su uso y navegaci√≥n por el Sitio Web (p√°gina web desde la que llega al Sitio Web, capas del mismo visitadas, procesos iniciados y abandonados, direcci√≥n IP, tipo de dispositivo desde el que acceder, navegador de Internet empleado, tiempo que has permanecido en el Sitio Web, etc.);
  • CV, experiencia laboral y expediente acad√©mico; y
  • cualquier otra informaci√≥n que nos pueda facilitar al ponerse en contacto con nosotros por cualquier v√≠a o canal.

4. ¬ŅA TRAV√ČS DE QU√Č CANALES Y TERCERAS COMPA√Ď√ćAS RECOGEMOS TUS DATOS PERSONALES?

Podemos captar información sobre nuestros clientes y usuarios directamente de ellos a través de las siguientes vías:
  • Participaci√≥n voluntaria en alguna de nuestras acciones promocionales (tales como sorteos, concursos, etc.) o eventos y congresos.
  • Interacci√≥n con BIODERMA al usar nuestro servicio de contacto o atenci√≥n al cliente: a trav√©s de los distintos canales que ponemos a su disposici√≥n como son nuestro formulario online y nuestro email. Encontrar√°s m√°s informaci√≥n sobre estos canales en el apartado de nuestro Sitio Web disponible en http://www.bioderma.es/contacto/particular.
  • Interacci√≥n con el Sitio Web y con BIODERMA en redes sociales: a trav√©s del uso que haces del Sitio Web al navegar por el mismo y a trav√©s de la interacci√≥n que puedas tener con BIODERMA a trav√©s de los perfiles corporativos de la compa√Ī√≠a en distintas redes sociales como, por ejemplo, Facebook, Instagram o Twitter.
  • Formularios puestos a disposici√≥n de especialistas m√©dicos durante la visita a los especialistas m√©dicos en sus consultas para el env√≠o de comunicaciones promocionales y publicitarias por v√≠as electr√≥nicas.

5. ¬ŅQU√Č DERECHOS PUEDES EJERCER?

A) Derecho de acceso
Tienes derecho a que BIODERMA te confirme si está tratando o no tus datos personales y, en tal caso, derecho a conocer qué datos trata.
B) Derecho de rectificación
Consiste en tu derecho a modificar aquellos datos tuyos que sean inexactos o incompletos. Siempre que nos solicites rectificar alg√ļn dato personal tuyo, deber√°s indicar qu√© datos deseas que se modifiquen y acreditarlos oportunamente.
C) Derecho de oposición
Puedes oponerte en cualquier momento a que tratemos tus datos. Sin embargo, existen determinados supuestos en los que legalmente se establece que no se puede ejercer este derecho como, por ejemplo, cuando la base legitimadora del tratamiento de tus datos personales sea la ejecución de un contrato (las bases legales de participación en una acción promocional, por ejemplo) o el cumplimiento de una obligación legal por nuestra parte. Exceptuando estos supuestos, puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a que datos personales que te conciernan sean objeto de tratamiento por nuestra parte. Este es un derecho que claramente puede ejercer cuando los tratamientos de tus datos estén basados en nuestro interés legítimo como empresa. En caso de que ejerzas este derecho, BIODERMA dejará de tratar los datos personales, pudiendo anonimizarlos o eliminarlos, salvo que acreditemos motivos legítimos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, como por ejemplo su conservación durante un plazo prudencial para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones derivadas de la relación existente entre BIODERMA y el cliente y/o usuario.
D) Derecho de supresión
Este derecho permite la cancelaci√≥n de tus datos personales. Esto no significa que tus datos sean totalmente eliminados, sino que tus datos se conservar√°n bloqueados de manera que se impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposici√≥n de las administraciones p√ļblicas, jueces y tribunales para la atenci√≥n de posibles responsabilidades que hayan surgido como consecuencia del tratamiento durante el plazo de prescripci√≥n de estas √ļltimas. Una vez superado ese plazo, tus datos ser√°n debidamente anonimizados o eliminados. Recuerda que mientras haya obligaciones contractuales pendientes de cumplimiento por cualquiera de las dos partes (derivadas, por ejemplo, de las bases legales de participaci√≥n en una acci√≥n promocional), no podremos suprimir tus datos personales.
E) Derecho a la portabilidad de datos
Tienes derecho a recibir y/o a transferir a otro responsable del tratamiento diferente de BIODERMA aquellos de datos personales que te incumban y que nos hayas facilitado. Solo es posible ejercer este derecho cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un
contrato o en tu consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.
F) Derecho a la limitación en el tratamiento
Este derecho te permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de tus datos cuando:
  • Hayas impugnado la exactitud de tus datos, mientras BIODERMA verifica dicha exactitud.
  • Hayas ejercido tu derecho de oposici√≥n al tratamiento de tus datos, mientras se verifica si los motivos leg√≠timos de BIODERMA prevalecen sobre los tuyos como interesado.
Igualmente, este derecho te permite solicitar a BIODERMA que conserve tus datos personales cuando:
  • El tratamiento de datos sea il√≠cito y como interesado te opongas a la supresi√≥n de sus datos, solicitando en su lugar una limitaci√≥n de su uso.
  • BIODERMA ya no necesite tus datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesite para la formulaci√≥n, ejercicio, o defensa de reclamaciones.
G) Derecho a no ser objeto de una decisi√≥n basada √ļnicamente en tratamientos automatizados
Este derecho te permite solicitarnos no ser objeto de una decisi√≥n basada √ļnicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboraci√≥n de perfiles, cuando dicha decisi√≥n produzca efectos jur√≠dicos o contractuales que te afecten. Un ejemplo de este tipo de tratamiento ser√≠a, a modo ilustrativo, que habiendo resultado ganador de alguna de nuestras acciones promocionales, al detectar nuestros sistemas de informaci√≥n que tu domicilio se sit√ļa en una localidad para la que los gastos de env√≠o son mayores, se te aplique autom√°ticamente un recargo o se te deniegue la entrega del premio, sin que en ning√ļn momento de dicho proceso una persona interviniera en el mismo con fines de decisi√≥n.
Aunque en BIODERMA empleamos tratamientos automatizados para analizar, segmentar y perfilar los datos personales e informaci√≥n de nuestros usuarios, clientes y potenciales clientes o para elegir a los ganadores de nuestras acciones promocionales, nunca utilizamos tratamientos automatizado de tus datos para que √ļnicamente sobre dichos tratamientos se tomen decisiones que produzcan efectos jur√≠dicos o contractuales que te afecten.
Podr√°s ejercer tus derechos, mand√°ndonos tu petici√≥n a la siguiente direcci√≥n de correo electr√≥nico protecciondedatos@gruponaos.es o bien por correo postal, acreditando en ambos casos tu identidad, dirigido a: NAOS SKIN CARE SPAIN, S.L.U., Avenida Diagonal n¬ļ 538, 1¬ļ, 08006 Barcelona (Barcelona).
Asimismo, te informamos de que, en el caso de que consideres que BIODERMA no ha satisfecho correctamente el ejercicio de tus derechos, podr√°s presentar una reclamaci√≥n ante la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos (AEPD), domiciliada en calle Jorge Juan, n¬ļ 6, 28001, Madrid (Madrid). Si quieres conocer m√°s informaci√≥n sobre c√≥mo solicitar la protecci√≥n de la AEPD, puedes dirigirte a su p√°gina web, http://www.agpd.es, o solicitar informaci√≥n en los n√ļmeros de tel√©fono 901 100 099 y 91.266.35.17.

6. ¬ŅQU√Č TRATAMIENTOS REALIZAMOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES?

Para poder informarte de forma transparente y con detalle sobre las finalidades para las cuales tratamos tus datos hemos procedido a separar la información relativa a cada tratamiento en cuadros independientes. Así, podrás encontrar toda la información específica de cada uno de los tratamientos que realizamos de tus datos en su correspondiente cuadro de forma individualizada. Cada cuadro descriptivo de los correspondientes tratamientos recoge la siguiente información:
¬ŅPara qu√© finalidades tratamos tus datos?
En esta columna explicamos con qué finalidad tratamos tus datos personales.
¬ŅSobre qu√© base legal tratamos tus datos?
Esta columna explica el fundamento o justificación legal que nos permite tratar tus datos personales de forma lícita. La normativa de protección de datos requiere que realicemos el tratamiento de tus datos sobre una base o justificación legal que legitime dicho tratamiento. Así, para tratar tu información personal nos podemos basar en distintas bases o justificaciones legales dependiendo del tratamiento que llevemos a cabo de sus datos. Las bases legales para el tratamiento de tus datos personales pueden ser:
  • Inter√©s leg√≠timo: Como empresa, BIODERMA tiene un inter√©s leg√≠timo en recopilar y tratar tus datos de car√°cter personal con el fin de analizar el uso que se hace de nuestro Sitio Web, productos y servicios, estudiar si se adaptan a las necesidades de nuestros clientes, y usuarios o, por el contrario, deben ser modificados en alg√ļn aspecto concreto o pueden ser mejorados para adecuarse mejor a dichas necesidades o nuevas tendencias del mercado. Tambi√©n tiene un inter√©s leg√≠timo en mantener un contacto regular con sus clientes, potenciales clientes y usuarios para mantenerlos informados de cuestiones promocionales o publicitarias sobre sus novedades, promociones, productos y servicios y recomendarles u ofrecerles aquellos productos y servicios que m√°s se adec√ļen a sus necesidades, caracter√≠sticas y preferencias. En todo caso, este inter√©s leg√≠timo se basa en un an√°lisis sobre el adecuado equilibrio de nuestros intereses en tratar tus datos de car√°cter personal y tus derechos y libertades. El resultado de dicho an√°lisis determinar√° el que podamos utilizar o no tu informaci√≥n personal para los tratamientos descritos en la presente Pol√≠tica de Privacidad (salvo en lo relativo al tratamiento de segmentaci√≥n y perfilado para el env√≠o de comunicaciones comerciales, respecto del cual requerimos tu consentimiento expreso).
  • La ejecuci√≥n del contrato: Con el fin de que podamos cumplir las obligaciones recogidas en las bases legales que regulan la participaci√≥n en nuestras acciones promocionales y tratar tus datos de car√°cter personal. As√≠, tu negativa a proporcionarnos aquellos datos personales que resulten necesarios para participar en nuestras acciones promocionales implicar√° la imposibilidad de permitirte participar en ellas.
  • El cumplimiento de una obligaci√≥n legal: BIODERMA como empresa, act√ļa como responsable de tus datos y es por ello por lo que debe cumplir con una serie de obligaciones impuestas por normativa contable, fiscal, de consumo, prevenci√≥n de delitos, etc. En aquellos casos en que la justificaci√≥n legal de alguno de nuestros tratamientos sea el cumplimiento de una obligaci√≥n legal, tu negativa a proporcionarnos aquellos datos personales que resulten legalmente obligatorios implicar√° la imposibilidad de que podamos prestarte el servicio solicitado, pues hacerlo conllevar√≠a un incumplimiento de la normativa a la que estamos sujetos.
  • Tu consentimiento: En el caso de que BIODERMA desee realizar alg√ļn tratamiento de sus datos cuya justificaci√≥n legal no pueda basarse en ninguno de los motivos anteriormente explicados, solicitaremos previamente su consentimiento para dicho tratamiento. En todo caso, te informaremos debidamente con car√°cter previo de todos los aspectos derivados de dicho tratamiento y siempre podr√°s retirar tu consentimiento una vez lo hayas proporcionado.
¬ŅDurante cu√°nto tiempo conservamos tus datos personales?
En esta columna se informa de manera orientativa durante cuánto tiempo se conservarán tus datos. El tiempo de conservación dependerá en todo caso del tratamiento que se lleve a cabo sobre tu información personal. Debes tener en cuenta que determinada normativa contable, fiscal, de consumo y protección de datos nos puede obligar a conservar determinados datos de los clientes y usuarios durante un tiempo determinado.
¬ŅCu√°les son tus derechos?
Esta columna describe los derechos que puedes ejercer sobre tus datos, atendiendo al tratamiento que se realice sobre los mismos. Tal y como explicábamos en el punto 4 de la presente política de privacidad, deberás tener en cuenta que dependiendo de la base legal que legitime el tratamiento de tus datos, tus derechos pueden verse limitados.
A continuación, encontrarás descritos con mayor detalle los distintos tratamientos que BIODERMA realiza de tus datos personales:

1. Gestión de la participación de los usuarios en acciones promocionales

¬ŅPara qu√© finalidades tratamos tus datos? ¬ŅSobre qu√© base legal tratamos tus datos? ¬ŅDurante cu√°nto tiempo conservamos tus datos personales? ¬ŅCu√°les son tus derechos y c√≥mo puedes ejercerlos?
  • Gestionar la correcta participaci√≥n de los usuarios en las distintas acciones promocionales organizadas por BIODERMA;
  • Gestionar, en su caso, la entrega del premio a los participantes que resulten ganadores de las acciones promocionales;
  • Gestionar cualquier incidencia, solicitud de informaci√≥n o reclamaci√≥n relacionada con o derivada de las acciones promocionales organizadas por BIODERMA y la participaci√≥n en las mismas; y
  • Cumplir con las obligaciones legales exigibles a BIODERMA.
El tratamiento es necesario para:
  • la ejecuci√≥n de las bases legales voluntariamente aceptadas por los usuarios al participar en las distintas acciones promocionales organizadas por BIODERMA; y
  • el cumplimiento por parte de BIODERMA de las obligaciones que le son legalmente exigibles, derivadas, entre otras, consumo, protecci√≥n de datos, fiscalidad y tributos.
Tus datos personales ser√°n tratados por BIODERMA mientras est√© vigente la relaci√≥n existente entre BIODERMA y el cliente y/o usuario. Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservar√°n debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripci√≥n de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relaci√≥n existente entre BIODERMA y el cliente y/o usuario. Llegado el plazo m√°ximo de tratamiento de los datos, BIODERMA anonimizar√° o eliminar√° los datos personales del cliente y/o usuario. Podr√°s ejercer los derechos descritos en el apartado 4 de la presente pol√≠tica de privacidad, seg√ļn lo estipulado en dicho apartado.

2. Gestión de la relación con usuarios, especialistas médicos, solicitantes de empleo y clientes:

¬ŅPara qu√© finalidades tratamos tus datos? ¬ŅSobre qu√© base legal tratamos tus datos? ¬ŅDurante cu√°nto tiempo conservamos tus datos personales? ¬ŅCu√°les son tus derechos y c√≥mo puedes ejercerlos?
  • Proporcionar el servicio de atenci√≥n al cliente, atendiendo cualquier solicitud de informaci√≥n o consulta remitida a trav√©s del formulario de contacto de la web corporativa;
  • Gestionar la relaci√≥n con especialistas m√©dicos y su asistencia a eventos, cursos y proyectos de formaci√≥n organizados por o en los que participe BIODERMA y/o el resto de marcas NAOS SKIN CARE SPAIN; y
  • Tramitar la solicitud de informaci√≥n, consulta, reclamaci√≥n o CV remitido por el usuario a la Compa√Ī√≠a a trav√©s del formulario de contacto de la web corporativa.
Conocimiento del solicitante.
  • Tus datos personales ser√°n tratados por BIODERMA mientras est√© vigente la relaci√≥n existente entre BIODERMA y el cliente y/o usuario o mientras sea necesario para resolver la consulta realizada.
  • Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservar√°n debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripci√≥n de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de la relaci√≥n existente entre BIODERMA y el cliente y/o usuario.
  • Llegado el plazo m√°ximo de tratamiento de los datos, BIODERMA anonimizar√° o eliminar√° los datos personales del cliente y/o usuario.
Podr√°s ejercer los derechos descritos en el apartado 4 de la presente pol√≠tica de privacidad, seg√ļn lo estipulado en dicho apartado.

3. Acciones de marketing, publicidad y envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas

¬ŅPara qu√© finalidades tratamos tus datos? ¬ŅSobre qu√© base legal tratamos tus datos? ¬ŅDurante cu√°nto tiempo conservamos tus datos personales? ¬ŅCu√°les son tus derechos y c√≥mo puedes ejercerlos?
  • Realizar publicidad en l√≠nea y en redes sociales de productos y servicios de BIODERMA (cookies de remarketing); y
  • Enviar a los usuarios comunicaciones comerciales por v√≠as electr√≥nicas (mms, sms, email, etc.) con fines publicitarios y promocionales sobre productos, servicios, informaci√≥n, novedades, promociones y eventos de BIODERMA y/o del resto de marcas de NAOS SKIN CARE SPAIN.
  • Enviar a especialistas m√©dicos comunicaciones comerciales por v√≠as electr√≥nicas (mms, sms, email, etc.) congresos, eventos, cursos y proyectos de formaci√≥n relacionados con visita m√©dica organizados por o en los que participe BIODERMA y/o el resto de marcas NAOS SKIN CARE SPAIN.
La base legal para el tratamiento de sus datos son el consentimiento de los usuarios en el caso de las cookies y el interés legítimo de BIODERMA de mantener una comunicación directa regular con sus clientes y usuarios con fines de mercadotecnia. Tus datos personales serán tratados por BIODERMA mientras no ejerzas tu derecho de oposición o supresión.
En caso de que ejerzas dicho derechos, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse del tratamiento.
Llegado el plazo m√°ximo de tratamiento de los datos,BIODERMA anonimizar√° o eliminar√° los datos personales del usuario.
Podrás oponerte a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento a través de las siguientes vías:
- revocando tu consentimiento en cualquier momento a través del envío de un correo electrónico solicitándolo a: bajaemails@gruponaos.es
- siguiendo las instrucciones en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas que recibas.
También puedes parametrizar el uso de cookies a través de su navegador de Internet.
Asimismo, podr√°s ejercer los dem√°s derechos descritos en el punto 4 de la presente pol√≠tica de privacidad, seg√ļn lo estipulado en los mismos.

4. Análisis, segmentación y perfilado de los datos de los usuarios, especialistas médicos y participantes en acciones promocionales y eventos

¬ŅPara qu√© finalidades tratamos tus datos? ¬ŅSobre qu√© base legal tratamos tus datos? ¬ŅDurante cu√°nto tiempo conservamos tus datos personales? ¬ŅCu√°les son tus derechos y c√≥mo puedes ejercerlos?
  • Analizar y segmentar las caracter√≠sticas, datos personales e historial de compra y participaci√≥n de los clientes y/o usuarios en las acciones promocionales con el fin de obtener perfiles comunes;
  • Enriquecer los perfiles de los usuarios, participantes en acciones promocionales y especialistas m√©dicos con datos obtenidos de los mismos de otras fuentes (interacci√≥n con BIODERMA en redes sociales, visitas en sus consultas, etc.).
  • Realizar an√°lisis y estudios de marketing con el fin de dise√Īar productos, eventos, cursos y proyectos, servicios y promociones (sorteos, concursos, descuentos exclusivos, etc.) especializados en base a los perfiles, caracter√≠sticas, necesidades e historial participaci√≥n de los usuarios, participantes y especialistas m√©dicos y las tendencias del sector de la actividad de BIODERMA.
  • Dise√Īar comunicaciones comerciales y publicitarias por v√≠as electr√≥nicas (email, mms, sms etc.) sobre productos, servicios, eventos, cursos promociones o recomendaciones de forma personalizada en base a las caracter√≠sticas, intereses, preferencias e historial de especialistas m√©dicos, usuarios y participantes de acciones promocionales y eventos de la Compa√Ī√≠a.
Interés legítimo de BIODERMA de realizar investigaciones y análisis de sus clientes, usuarios y participantes en eventos y su sector de actividad con el fin de mejorar y adaptar nuestros productos y servicios adecuándolos y personalizándolo s a sus características, tendencias y necesidades. Sus datos personales serán tratados por BIODERMA mientras esté en vigor la relación existente entre el cliente y/o usuario y BIODERMA hasta que ejerza su derecho de oposición o supresión.
Posteriormente, los datos personales proporcionados se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo legalmente estipulado de prescripción de las acciones que puedan derivarse como consecuencia de o en relación con la relación existente entre BIODERMA y el cliente y/o usuario.
Llegado el plazo m√°ximo de tratamiento de los datos, BIODERMA anonimizar√° o eliminar√° los datos personales del usuario.
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos con fines de segmentación, análisis y perfilado comunicándonoslo a través del envío de un correo electrónico solicitándolo a:
protecciondedatos@gruponaos.es
Asimismo, podr√°s ejercer los derechos descritos en el punto 4 de la presente pol√≠tica de privacidad, seg√ļn lo estipulado en el citado apartado.

4.1 ¬ŅQu√© es la segmentaci√≥n y perfilado?

Con el fin de dise√Īar, ofrecer y recomendar eventos, cursos, proyectos de formaci√≥n, productos y servicios y enviar a nuestros clientes, usuarios, participantes en promociones y especialistas m√©dicos asistentes eventos y cursos comunicaciones comerciales y publicitarias lo m√°s personalizadas posibles seg√ļn sus intereses, caracter√≠sticas e historial de contrataci√≥n, asistencia o participaci√≥n utilizamos t√©cnicas de segmentaci√≥n, anal√≠tica y perfilado para conocer mejor cu√°les son sus caracter√≠sticas, intereses, necesidades y preferencias. La segmentaci√≥n y el perfilado son t√©cnicas y procesos automatizados cuya finalidad es mejorar la calidad de los datos de los clientes, usuarios, participantes en promociones y especialistas m√©dicos de que disponemos. La aplicaci√≥n de t√©cnicas de perfilado sobre los datos de los clientes y usuarios nos permite descubrir y definir requisitos y reglas de calidad sobre dichos datos y las t√©cnicas de segmentaci√≥n nos permiten segmentar los clientes y usuarios en base a los distintos requisitos y reglas obtenidos con las t√©cnicas de perfilado. As√≠, podemos identificar unos perfiles comunes de clientes y usuarios a los que podemos dise√Īar, ofrecer y recomendar promociones, productos, servicios e informaci√≥n de forma mucho m√°s personalizada y adecuada seg√ļn sus caracter√≠sticas, intereses, necesidades y preferencias.

4.2 ¬ŅQu√© informaci√≥n captamos para llevar a cabo el perfilado?

Para llevar a cabo el perfilado necesitamos captar y tratar la informaci√≥n relacionada en el punto 3 de la presente pol√≠tica de privacidad, entre ella, tus datos b√°sicos (domicilio, edad, nombre y direcci√≥n completos), tus caracter√≠sticas, preferencias, gustos, h√°bitos, temas de inter√©s, historial de participaci√≥n en acciones promocionales o eventos de la compa√Ī√≠a, tus perfiles de redes sociales y tu interacci√≥n con nosotros a trav√©s de nuestro perfiles en redes sociales (en los casos en que consientas en compartir esta informaci√≥n personal con nosotros), informaci√≥n sobre tu tipo de piel, patr√≥n de uso del Sitio Web, opiniones sobre nuestros productos y servicios, etc.

4.3 ¬ŅC√≥mo afecta el perfilado al env√≠o de comunicaciones comerciales y promociones por v√≠a electr√≥nica?

Los perfiles obtenidos son utilizados para ofrecer a nuestros clientes, usuarios y participantes en promociones, productos, servicios, recomendaciones, eventos, cursos y proyectos de formaci√≥n as√≠ como comunicaciones comerciales personalizadas, acordes con tus caracter√≠sticas, preferencias, intereses e historial de contrataci√≥n y/o participaci√≥n. As√≠, evitamos ofrecer productos y servicios que no se adec√ļan a las necesidades de nuestros clientes y usuarios o enviarles promociones o comunicaciones comerciales que no sean de su inter√©s. El perfilado del conjunto de sus datos personales nos permite en definitiva conocer mejor a nuestros clientes y usuarios y darles un servicio de mayor calidad.
Como resultado, mediante la segmentaci√≥n y el perfilado podemos agrupar a los clientes y usuarios seg√ļn coincidan o se diferencien en distintas reglas como, por ejemplo, los productos que les interesan, las promociones a las que m√°s se acogen, sus h√°bitos de compra y participaci√≥n en acciones promocionales, necesidades comunes o su respuesta a las comunicaciones comerciales enviadas por BIODERMA.

5. Mantenimiento de listas de supresión actualizadas para evitar ser contactado si así lo solicita el usuario.

¬ŅPara qu√© finalidades tratamos tus datos? ¬ŅSobre qu√© base legal tratamos tus datos? ¬ŅDurante cu√°nto tiempo conservamos tus datos personales? ¬ŅCu√°les son tus derechos y c√≥mo puedes ejercerlos?
  • Mantener en una lista de supresi√≥n con la confirmaci√≥n de aquellos usuarios y/o especialistas m√©dicos que hayan solicitado la supresi√≥n de sus datos al oponerse al env√≠o de nuestras comunicaciones o solicitar la cancelaci√≥n de sus datos personales.
Obligación legal: el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE nos obliga a respetar sus derechos y mantener evidencia del cumplimiento por nuestra parte de tu petición de ejercicio del derecho de cancelación. Conservaremos tus datos personales durante el plazo legalmente previsto y, posteriormente, durante el plazo de prescripción para la interposición de cualquier reclamación en relación con la efectiva o deficiente respuesta por nuestra parte al derecho de supresión u oposición que haya ejercitado.
Llegado el plazo m√°ximo de tratamiento de los datos, BIODERMA anonimizar√° o eliminar√° los datos personales del usuario.
Los derechos descritos en el apartado 4 de la presente política de privacidad quedan limitados por ser este un tratamiento fundamentado en una obligación legal, tal y como se explica en el citado apartado.

6. An√°lisis de uso, funcionamiento y mejora del Sitio Web

¬ŅPara qu√© finalidades tratamos tus datos? ¬ŅSobre qu√© base legal tratamos tus datos? ¬ŅDurante cu√°nto tiempo conservamos tus datos personales? ¬ŅCu√°les son tus derechos y c√≥mo puedes ejercerlos?
  • Reconocer al usuario cuando vuelve al Sitio Web.
  • Facilitar compartir contenidos del Sitio Web a trav√©s de redes sociales y v√≠as de comunicaci√≥n.
  • Mantener la seguridad y proteger el Sitio Web de usos malintencionados.
  • Adecuar el Sitio Web al tipo de dispositivo empleado.
  • Adecuar el Sitio Web a los criterios de personalizaci√≥n elegidos por el usuario y recordarlos.
  • Analizar los usos del Sitio Web m√°s comunes, valorar la efectividad de sus capas, detectar las fechas/horas de mayor afluencia de usuarios y detectar patrones de navegaci√≥n.
  • Estudiar posibles mejoras del Sitio Web para optimizar la usabilidad y experiencia de usuario en la web corporativa e implementarlas.
  • Mostrar el contenido del Sitio Web correcto y solicitado por el usuario en cada momento.
Consentimiento del usuario Conservaremos tus datos personales durante el plazo legalmente previsto y, posteriormente, durante el plazo de prescripción para la interposición de cualquier reclamación en relación con la efectiva o deficiente respuesta por nuestra parte al derecho de supresión u oposición que haya ejercitado.
Llegado el plazo m√°ximo de tratamiento de los datos, BIODERMA anonimizar√° o eliminar√° los datos personales del usuario.
Podr√°s ejercer los derechos descritos en el punto 4 de la presente pol√≠tica de privacidad, seg√ļn lo estipulado en el citado apartado.
También puedes parametrizar el uso de cookies a través del navegador de Internet que utilices para navegar por el Sitio Web.

6. ¬ŅA QUI√ČN COMUNICAMOS TUS DATOS?

  1. BIODERMA podr√° comunicar tus datos de car√°cter personal a:
  • Empresas del mismo grupo societario, fabricantes, distribuidores o cualesquiera otros terceros relevantes id√≥neos para tramitar, gestionar o resolver la solicitud de empleo, la reclamaci√≥n de producto, la consulta sobre disponibilidad de un producto o cualquier otra solicitud de informaci√≥n, consulta o petici√≥n que nos hayas remitido a trav√©s de nuestro formulario de contacto disponible en el Sitio Web, cuando ello sea necesario.
  • Empresas de mensajer√≠a y transportes cuando ello sea necesario para hacer entrega de los correspondientes premios en el caso de que tus datos sean tratados por BIODERMA como consecuencia de tu participaci√≥n en una de nuestras acciones promocionales.
  1. Otros posibles terceros a los que podemos comunicar tus datos, previo requerimiento legal o base que legitime la comunicación:
  • Asesores legales
  • Tribunales
  • Administraci√≥n Tributaria
  • Agencias Auton√≥micas y Entidades de consumo
  • Organismos de gobierno y administraci√≥n p√ļblica
  • Fuerzas y cuerpos de seguridad.
  1. Asimismo, podremos comunicar tu información personal en los siguientes casos:
  • Si nosotros o sustancialmente todos nuestros activos, son adquiridos por un tercero en cuyo caso, los datos de car√°cter personal que tenemos de nuestros clientes y usuarios ser√°n uno de los activos transferidos. Cualquier operaci√≥n de este tipo ser√° debidamente informada y comunicada.
  • Para proteger la seguridad de los derechos de nuestro personal, nuestros clientes y usuarios y nuestros sistemas de informaci√≥n y defender los intereses de la propia compa√Ī√≠a. Ello incluye intercambiar informaci√≥n con fuerzas y cuerpos de seguridad o Tribunales en los casos de detecci√≥n de fraude, usurpaci√≥n de identidad o cualquier otro uso, tratamiento o hecho il√≠cito.

7. ¬ŅQUI√ČN PUEDE ACCEDER A TUS DATOS?

BIODERMA te informa que trabajamos con terceros proveedores cuyos servicios son necesarios para la correcta presentación y usabilidad de del Sitio Web y nuestros sistemas de información y que, por razón del ejercicio de su actividad, pueden tener acceso a tus datos. Es el caso, por ejemplo, de los proveedores que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro Sitio Web, los proveedores de servicios tecnológicos o los proveedores o aquellos que nos ofrecen servicios de mantenimiento de nuestras bases de datos y sistemas de información.

8. ¬ŅEST√ĀN TUS DATOS SEGUROS?

Con el fin de asegurar un procesamiento justo y transparente de tu información personal, adoptaremos los procedimientos adecuados que incluirán la implementación de medidas técnicas y organizativas que tengan en cuenta el posible riesgo y corrijan cualquier imprecisión identificada en los datos personales tratados, de modo que el riesgo de cualquier error se minimice, tratando tus datos de manera justa y segura.
Toda la información que nos proporciones se almacenará en servidores seguros. Así, una vez hayamos recibido toda su información utilizaremos procedimientos estrictos de seguridad para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado. Lamentablemente, la transmisión o comunicación de información a través de internet no es complemente segura.
Igualmente, nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención con la legislación de protección de datos aplicable vigente en cada momento.

9. CAMBIOS EN LA PRESENTE POL√ćTICA DE PRIVACIDAD

La presente Pol√≠tica de Privacidad podr√° variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos en cada momento por la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos u otras autoridades de control, las modificaciones legislativas que puedan tener lugar y los pronunciamientos jurisprudenciales que resulten de aplicaci√≥n a la presente pol√≠tica de privacidad. BIODERMA se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Pol√≠tica de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, as√≠ como a novedades jurisprudenciales o legislativas.
Última versión: 2 de noviembre del 2018.

10. CONTACTO CON BIODERMA

Si tiene alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos sobre sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a
través del correo electrónico: protecciondedatos@gruponaos.es.